Mplus Türkiye, Yapay Zekâ Çağında Liderleri Geleceğe Hazırlıyor
Mplus Türkiye, Avrupa’nın en hızlı büyüyen BPO ve danışmanlık grubu Mplus’ın bir üyesi olarak yalnızca hizmet değil, gelişim ortağı olmayı hedefliyor. Bu vizyon doğrultusunda Mplus Group’un “BPO’dan BPTO’ya” (Business Process to Technology Orchestration) dönüşüm yolculuğunu, insan kaynağına yapılan stratejik yatırımlarla daha da güçlendiriyor. Bu kapsamda hayata geçirilen “Liderlik Gelişim Programı” hem bugünün hem de yarının liderlerine yatırım niteliğinde. Mplus Türkiye, bu programla başta kendi çalışanları olmak üzere, iş ortaklarının da stratejik yetkinliklerini geliştirerek, dijital çağın liderlik tanımını yeniden şekillendirmeyi amaçlıyor. Koç Üniversitesi Yönetici Geliştirme Programları iş birliğiyle başlatılan bu özel program, eğitim kalitesi kapsamı ile sektörde bir ilk olma özelliğini taşıyor.
Mplus Türkiye ve Koç Üniversitesi iş birliğiyle hayata geçirilen ‘Liderlik Gelişim Programı’; liderlik, stratejik düşünme, yaratıcı problem çözme, veri temelli karar alma ve yapay zekâ farkındalığı gibi konulara odaklanan dört ana modülden oluşuyor. Büyük düşünme ve farklı bakış açıları geliştirme gibi Mplus değerleriyle örtüşen bu içerikler, yöneticilerin teknik becerilerinin yanı sıra , yenilikçi iş birlikleri kurma, müşteri deneyimini dönüştürme ve ekiplerine ilham veren liderler olma yetkinliklerini de güçlendiriyor.
Program, yöneticiler tarafından 4.97 puan aldı
Koç Üniversitesi’nin kurumlara özel olarak geliştirdiği yüksek standartlı metodolojiyle yürütülen eğitimler, aynı zamanda üniversitenin 2025 Financial Times Executive Education Custom sıralamasında Türkiye birinciliği ve dünya 38’inciliği gibi güçlü referanslarla destekleniyor. Katılımcılara program sonunda Koç Üniversitesi onaylı sertifika sunulması, uygulamanın kurumsal gelişim açısından taşıdığı stratejik önemi pekiştiriyor. Açılış modülünün ardından yapılan değerlendirmelerde, yöneticiler programı 5 üzerinden 4.97 puanla değerlendirdi. Katılımcılar, eğitmenin bilgi ve deneyimiyle tüm grubu aktif tuttuğunu, stratejik düşünme becerilerini geliştirdiğini ve farklı sektörlerden katılımcılarla gerçekleşen bilgi paylaşımının oldukça değerli olduğunu belirtti. Programın genel yapısı, içeriği ve planlaması ise yüksek memnuniyetle karşılandı.
“Sektörde bir ilk olan bu adım, uzun soluklu bir dönüşüm sürecinin başlangıcı”
Mplus Türkiye Operasyonlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hakan Saran, programın açılışında yaptığı konuşmada şunları söyledi: “Sadece hizmet sunan değil, süreçleri birlikte geliştiren; sadece çözüm üreten değil, sektörün geleceğine yön veren bir yapının parçasıyız. Bu program da bu vizyonun en somut örneklerinden biri. Her bir iş ortağımız bizim için yalnızca bir müşteri değil; ortak akılla sektöre yön verdiğimiz, birlikte büyüdüğümüz güçlü bir yol arkadaşı. Bu sektörde bir ilk olan bu adımın, uzun soluklu bir dönüşüm sürecinin başlangıcı olduğuna inanıyoruz.”
Programın açılış konuşmacılarından Mplus Türkiye İnsan Kaynakları, Hizmet Kalitesi & Eğitim, İdari İşler ve Satın Alma Genel Müdür Yardımcısı Barış Şanlıoğlu ise, “Kendi organizasyonlarımızın gelişimini desteklerken, hizmet verdiğimiz güçlü iş ortaklarımızı da bu sürece dâhil etmek istedik. Kaliteli eğitimin, ortak başarının en önemli yapıtaşlarından biri olduğuna inanıyoruz” dedi
Katılımcılara, değişken piyasa koşullarına uygun strateji oluşturma becerileri kazandırıldı
İlk modül, 24 Haziran’da Tayfun Uğur’un eğitmenliğinde gerçekleşti. “Stratejik Düşünme, Strateji Geliştirme ve Uygulama” başlıklı eğitimde, yöneticilerin stratejik düşünme yetkinliklerini geliştirerek iş hedeflerine daha bütünsel ve analitik yaklaşımla ulaşmaları hedeflendi. Eğitimin ilk bölümünde stratejik düşünmenin temel ilkeleri, liderlik perspektifiyle stratejik bakış açısı geliştirme, çevresel ve iç değerlendirme konuları işlendi. Ardından, stratejik planlamanın yapısı, organizasyon genelinde planlamaya katılımın önemi, uygulama sorumlulukları ve performans takibi gibi pratik adımlara geçildi. Katılımcılar, stratejik bakış açısıyla hareket etme, ekiplerini hedef odaklı yönlendirme ve değişken piyasa koşullarına uygun strateji oluşturma becerilerini uygulamalı olarak geliştirme fırsatı buldu.
Yöneticiler, yapay zekâ destekli karar alma süreçlerini deneyimleyecek
Bir sonraki modül, Prof. Dr. Mehmet Gönen tarafından verilecek “Yapay Zekâ ve Veri Analizi Farkındalığı” eğitimiyle, yöneticilerin dijital dönüşüm çağında ihtiyaç duyduğu veri okuryazarlığı ve yapay öğrenme farkındalığını artırmaları hedefleniyor. Katılımcılar; gözetimli ve gözetimsiz öğrenme, sınıflandırma, regresyon, öbekleme ve boyut azaltma gibi temel yapay zekâ tekniklerini örneklerle tanıyacak. Ayrıca, iş problemlerine uygun algoritma seçimi ve etkili model oluşturma gibi konular da gündeme alınacak. Bu eğitimle yöneticiler, veri odaklı karar alma süreçlerini daha iyi kavrayarak yapay zekâ tabanlı çözümleri iş süreçlerine entegre etme becerisi kazanacak.
Katılımcılar, yaratıcı düşünme kaslarını geliştirecek
Engin Özören’in liderliğinde düzenlenecek “Yaratıcı Düşünme ve Yenilikçi Fikir Geliştirme Atölyesi” ise, katılımcılara yaratıcı problem çözme becerileri katmayı hedefliyor. Programın sabah oturumunda, yaratıcı düşünmenin temelleri “Collage”, “Crazy Brands” ve “Brainwriting” gibi pratik uygulamalarla ele alınacak. Öğleden sonraki oturumda ise grup çalışmalarıyla birlikte, “5 How” ve “Double Diamond” gibi yapılandırılmış fikir geliştirme teknikleri uygulanacak. Eğitim sonunda katılımcılar hem yeni fikir üretme hem de ekiplerinde demokratik fikir toplama, fasilitasyon ve katılımcı liderlik yaklaşımlarını hayata geçirme konusunda da yetkinlik kazanacak.
Eğitim, günlük yönetim becerilerini güçlendirmeye odaklanacak
Programın kapanış modülü, Uğur Akar tarafından verilecek “Etkin Yönetim ve Liderlik Becerileri” eğitimi olacak. Lider yöneticiliğin temel ilkeleri, duygusal zekânın liderlik performansı üzerindeki etkisi, strateji belirleme ve ekip motivasyonu gibi başlıklar bu modülde işlenecek. Ayrıca zaman yönetimi, etkili yetki devri, koçluk ve geri bildirim verme gibi uygulamalı içerikler yer alacak. Katılımcılar, farklı gelişim seviyelerindeki ekip üyeleri için uygun liderlik tarzlarını belirleyerek durumsal liderlik modelini uygulamayı öğrenecek. Eğitim sonunda, daha ilham veren, kapsayıcı ve stratejik bir liderlik anlayışıyla ekiplerine yön verme becerilerini pekiştirmiş olacaklar.
Mplus Türkiye Hakkında
Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan Mplus Türkiye, ilk olarak 2000 yılında CMC Türkiye adıyla İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Avrupa’nın en hızlı büyüyen BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu Mplus’ın en büyük üyesi olarak faaliyet göstermeye başladı. Günden güne büyüyen BPO alanının BPTO dönüşümüne öncülük eden Mplus Türkiye, farklı sektörlerden global iş ortaklarını; kendi geliştirdiği yenilikçi entegre çözümlerinin yanı sıra başarılı iş dönüşümlerini sağlayacak bütünsel danışmanlık hizmetleri ile 360° çok kanallı iletişim ve insan odaklı müşteri deneyimi sunma hedeflerine ulaştırıyor. Türkiye ve Avrupa’daki 62 lokasyonda, 58’in üzerinde ülkeden 300’den fazla kuruma yaklaşık 15.000 çalışanı ile 32 dilde hizmet veren Mplus Group’un Türkiye kadrosunda 9.000’in üzerinde kişi görev alırken, 100’ün üzerinde projede, 10’dan fazla dilde müşteri deneyimi ve müşteri iletişimi desteği sunuluyor.
