في حين تتزايد أهمية السياحة الصحية يوما بعد يوم في جميع أنحاء العالم، فإن وعي سياح الصحة في هذا المجال تسبب في تسريع العمل على جودة الخدمة عالميا. في حين تتميز الدول الآسيوية مثل تايلاند وسنغافورة وكوريا الجنوبية في مجال السياحة الصحية بمرافقها الصحية عالية التقنية وخيارات العلاج بأسعار معقولة، أصبحت تركيا وجهة مهمة في مجال السياحة الصحية بموقعها الجغرافي ومرافقها الصحية الحديثة ومتخصصي الرعاية الصحية ذوي الخبرة خيارات العلاج بأسعار معقولة. وأشار مؤسس شركة هيلث لايف جيهان كيليتش أيدين إلى أن هناك ميزة أخرى مهمة لتركيا وهي قدرتها على تحويل تقاليد الضيافة إلى نموذج أعمال احترافي.
وتشير أحدث البيانات إلى أن صناعة السياحة الصحية العالمية وصلت إلى قيمة 47 مليار دولار بحلول عام 2024، ومن المتوقع أن تتجاوز 111 مليار دولار في السنوات الخمس المقبلة. ويشير الخبراء إلى أن الأسباب الرئيسية وراء هذا الارتفاع تشمل صعوبة الوصول إلى الخدمات الصحية والتكاليف المرتفعة في البلدان المتقدمة، وخاصة في بلدان مثل المملكة المتحدة، حيث تؤدي أوقات الانتظار الطويلة والتكاليف المرتفعة للعلاج الخاص إلى دفع الأفراد إلى البحث عن حلول بديلة. . وأكد الخبراء أن هذا الوضع دفع العديد من الأشخاص إلى التوجه إلى الخارج للحصول على العلاجات الضرورية والجراحات التجميلية؛ وأشار إلى أن دولاً مثل تايلاند وسنغافورة وكوريا الجنوبية وتركيا تتميز في مجال السياحة الصحية العالمية بمرافقها الصحية عالية التقنية وخيارات العلاج بأسعار معقولة.
تعتبر اسطنبول مركزا للسياحة الصحية.
تتمتع تركيا بمكانة مهمة في السياحة الصحية العالمية بفضل موقعها الجغرافي ومرافقها الصحية الحديثة ومتخصصيها الصحيين ذوي الخبرة وخيارات العلاج بأسعار معقولة. وبحسب بيانات معهد الإحصاء التركي، فإن عدد السياح الصحيين القادمين إلى تركيا بلغ 395 ألفاً في عام 2015، وارتفع هذا الرقم إلى 594 ألفاً في عام 2018؛ وفي عام 2022، اقترب عددهم من 1.5 مليون. وفي الفترة ذاتها، ارتفعت أيضًا إيرادات السياحة العلاجية؛ وتبلغ الإيرادات التي بلغت 638 مليون و622 ألف دولار في عام 2015، 2 مليار و119 مليون دولار في عام 2022. في حين أن الخدمات الصحية الأكثر تفضيلاً في تركيا تشمل زراعة الشعر والجراحة التجميلية وجراحة السمنة وعلاجات الأسنان وجراحات العيون، إلا أن إسطنبول تعد مركزاً مهماً في هذا المجال.
خدمة متزامنة في تركيا وإنجلترا…
صرح مؤسس شركة هيلث لايف، جيهان كيليتش أيدين، أنهم قطعوا خطوات مهمة من أجل نقل السياحة الصحية بعيدًا عن السوق السوداء في تركيا، وقال: “لقد أسسنا شركة Health Life في عام 2020. أولاً، قمنا بإكمال البنية التحتية للشركة. لقد حصلنا على وثائق مثل شهادة TÜRSAB وشهادة التصدير TİM في تركيا. وبعد ذلك بدأنا الاستثمار في إنجلترا. يقع المقر الرئيسي لشركة هيلث لايف في إسطنبول، كما أنشأت أيضًا مكاتب استشارية في برمنغهام بإنجلترا ولندن. ونواصل أعمالنا في البنية التحتية للبدء في تقديم الخدمات هناك أيضًا. لقد استكملنا اتصالاتنا وعقودنا مع المستشفيات. كشركة هيلث لايف؛ نحن نهدف إلى التقدم على أساس الثقة في عملية مثل رضا المرضى ومتابعة ما بعد العلاج والاستجابة لطلباتهم. مهمتنا الأعظم؛ تقديم الخدمة لمرضانا خلال فترة ما بعد العلاج وجعلهم يشعرون بنموذج عملنا المبني على الثقة في كل عملية.
نحن نعمل بكل دقة لتجنب مواجهة الهياكل الخبيثة.
قال جيهان كيليتش أيدين، الذي أكد أنهم يهدفون إلى شرح هيكل الرعاية الصحية والمعدات في تركيا للعالم بأفضل طريقة ممكنة، “هناك العديد من المنظمات في بلدنا التي قامت باستثمارات جادة في قطاع الرعاية الصحية، وتحاول الوجود في العالم ويحاولون جلب تركيا إلى الواجهة. كما نشكر جميع زملائنا؛ نحن نفعل ذلك مع الشركات التي لديها قوة عاملة ذات جودة عالية، وتدريب الموظفين المؤهلين، واختيار الخبراء وأفضل المعدات في هذا القطاع، ونحن نعمل كوكلاء لهم. نقوم باختيار وتدريب فريقنا داخل هيلث لايف بنفس السياسة الدقيقة. وبالإضافة إلى ذلك، من أجل تجنب مواجهة واحدة من أكبر المشاكل، وهي الهيكلة غير الشرعية، فإننا ندير هذه العملية بدقة مع فريق الخبراء لدينا ونهدف إلى استدامتها. نحن نعيش في عالم عالمي الآن. “نحن نقدم خدماتنا مع مراعاة مبادئ إمكانية الوصول والثقة.” لقد تحدث على النحو التالي.
ما يميزنا هو حسن ضيافتنا!
صرحت جيهان كيليتش أيدين أن إحدى أهم الميزات التي تجعل تركيا تبرز في القطاع العالمي هي الضيافة التركية، وقالت: “أكبر فرق بيننا هو أننا نحاول ضمان العلامة التجارية لتركيا ونشارك في الأنشطة التجارية معًا”. ودعم منظمات المجتمع المدني وحضور بعض اللقاءات حول هذه القضية، ونحن نسعى للمشاركة والتواجد. نشارك في المعارض الدولية في مجالنا. نشارك في اجتماعات B2B. العالم يتطور بسرعة كبيرة، والمعلومات أصبحت متاحة بسرعة كبيرة، والمعلومات التي كانت بالأمس أصبحت معلومات منذ سنوات. يصبح الأمر قديمًا، ويصبح من الماضي. ولهذا السبب، فإننا نعمل باستمرار على تجديد أنفسنا والاندماج بسرعة في هذه العملية، سواء من حيث نموذج أعمالنا أو الخدمات التي نقدمها. ومن ناحية أخرى، فإننا نهدف إلى تسليط الضوء على حسن الضيافة، التي تعد الميزة الأعظم للشعب التركي، في نموذج أعمالنا. لأن الناس في الواقع يحصلون على الخدمات من كل مكان، ولكن ما يجعلنا مختلفين عن قطاع الرعاية الصحية في أي مكان في العالم هو “حسن ضيافتنا”. هذا هو الفرق الأكبر بيننا. “يصبح كل عميل من عملائنا هو الضيف الأكثر تميزًا لدينا.” لقد عبرت عن الموضوع بهذه الجمل.
